Zásady ochrany osobních údajů

Verze dokumentu: 1.0  |  Datum poslední aktualizace: 30. října 2025

1. Úvod

Vítejte na stránkách F1 Casino („F1 Casino", „my", „nás"). Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a přistupujeme k ní s nejvyšší odpovědností. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při používání webové stránky dostupné na doméně sebald.cz a všech s ní spojených služeb.

Tyto Zásady jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi vámi a F1 Casino. Doporučujeme vám je číst společně s dokumentem Podmínky a ujednání a stránkou Odpovědné hraní, které tvoří kompletní právní rámec pro používání naší platformy. Pokud s těmito Zásadami nesouhlasíte, zdržte se prosím používání našich služeb.

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR"), jakož i s příslušnými ustanoveními českého zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Jako správce osobních údajů přijímáme veškerá technická a organizační opatření, aby byly vaše údaje v bezpečí.

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak naše platformu využíváte. Níže uvádíme přehled jednotlivých kategorií a způsobu jejich získání.

2.1 Registrační a identifikační údaje

Při vytvoření hráčského účtu od vás vyžadujeme následující informace:

• Jméno a příjmení – pro identifikaci a ověření totožnosti.
• Datum narození – pro ověření věku (minimální věk 18 let).
• E-mailová adresa – pro komunikaci a správu účtu.
• Poštovní adresa – pro doručení dokumentů a ověřovací účely.
• Telefonní číslo – pro dvoufaktorové ověření a zákaznickou podporu.
• Státní příslušnost – pro splnění regulačních požadavků.

2.2 Finanční a platební údaje

V rámci zpracování vkladů a výběrů získáváme informace o použité platební metodě. Přijímáme platby prostřednictvím těchto metod: Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard, Trustly, bankovní převod, Apple Pay, Google Pay a Bitcoinem (BTC). Čísla karet ani kompletní platební údaje neukládáme na vlastních serverech – tato data jsou šifrována a přenášena přímo k certifikovaným platebním zpracovatelům.

2.3 Údaje o ověření totožnosti (KYC)

Abychom splnili povinnosti v oblasti předcházení praní peněz a financování terorismu, může být po vás vyžadováno předložení kopie průkazu totožnosti, cestovního pasu nebo jiného dokladu totožnosti, dokladu o adrese (výpis z banky, faktura za energie) nebo potvrzení zdroje finančních prostředků.

2.4 Technické a provozní údaje

Automaticky zaznamenáváme technické informace generované při návštěvě naší platformy:

• IP adresa a přibližná geolokace
• Typ a verze prohlížeče, operační systém
• Referenční URL, navštívené stránky a doby relace
• Herní logy (sázky, výhry, přehrané hry, časy relací)
• Záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou

2.5 Údaje z cookies a sledovacích technologií

Podrobnější informace o souborech cookies naleznete v části 6 těchto Zásad.

2.6 Zvláštní kategorie osobních údajů

F1 Casino zásadně neshromažďuje zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (např. zdravotní informace, údaje o rase či etnickém původu), pokud to nevyžaduje zákonná povinnost nebo pokud nám k tomu nedáte výslovný souhlas.

3. Jak vaše údaje využíváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní, výslovně vymezené a legitimní účely. Níže uvádíme přehled hlavních oblastí využití:

3.1 Poskytování a správa služeb

Osobní údaje jsou nezbytné pro vytvoření a správu hráčského účtu, zpracování finančních transakcí, evidenci herní aktivity a poskytování zákaznické podpory. Bez těchto zpracování bychom vám nemohli naše služby poskytnout.

3.2 Ověřování totožnosti a dodržování právních povinností

Provádíme povinné ověření věku a totožnosti (KYC), které je nezbytné pro splnění zákonných požadavků v oblasti boje proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Tento proces rovněž zahrnuje pravidelné prověřování hráčů vůči sankčním listinám a listinám politicky exponovaných osob.

3.3 Odpovědné hraní

Analyzujeme vzorce herního chování s cílem identifikovat znaky problémového hráčství. Pokud zjistíme riziková chování, jsme oprávněni kontaktovat hráče, nabídnout preventivní nástroje nebo uplatnit příslušná omezení v souladu s naší stránkou Odpovědné hraní.

3.4 Marketing a personalizace

Na základě vašeho souhlasu vám zasíláme informace o bonusech, akcích a novinkách. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém marketingovém e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu support@sebald.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

3.5 Bezpečnost a prevence podvodů

Sledujeme přihlašovací aktivity a transakce za účelem odhalení podezřelého chování, pokusů o podvod a neoprávněného přístupu k účtům. Toto zpracování je v zájmu ochrany jak samotných hráčů, tak integrity naší platformy.

3.6 Zlepšování platformy a analytika

Anonymizovaná nebo pseudonymizovaná data využíváme k analýze provozu, optimalizaci uživatelského prostředí a rozvoji nových funkcí. Při těchto analýzách nepropojujeme technická data s vaší konkrétní identitou, pokud to není nezbytně nutné.

4. Právní základy zpracování

Každé zpracování vašich osobních údajů musí mít odpovídající právní základ ve smyslu čl. 6 GDPR. V závislosti na účelu zpracování se opíráme o tyto právní základy:

Tam, kde se opíráme o oprávněný zájem, posoudili jsme, že tento zájem není převážen vašimi právy a svobodami. Máte právo vznést proti takovému zpracování námitku (viz část 9).

5. Sdílení údajů a třetí strany

F1 Casino vaše osobní údaje neprodává třetím stranám. Přesto je nezbytné, abychom je za přísně vymezených podmínek sdíleli s níže uvedenými kategoriemi příjemců:

5.1 Poskytovatelé platebních služeb

Platební transakce jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli (např. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay), kteří jsou vázáni vlastními bezpečnostními standardy (PCI DSS). Těmto partnerům poskytujeme pouze informace nezbytné k provedení konkrétní transakce.

5.2 Dodavatelé technologií a provoz platformy

Spolupracujeme s poskytovateli herního softwaru, cloudové infrastruktury, zákaznické podpory a analytických nástrojů. Všichni tito zpracovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR a jsou oprávněni zpracovávat vaše údaje pouze na základě našich pokynů.

5.3 Orgány veřejné moci

Vaše údaje jsme povinni zpřístupnit příslušným orgánům veřejné moci (např. Finanční analytický úřad, Celní správa ČR, soudy) v případech, kdy nám to ukládá zákon, soudní příkaz nebo rozhodnutí orgánu dohledu. V takovém případě vás o tom informujeme v rozsahu, v jakém nám to umožňuje zákon.

5.4 Přenosy při restrukturalizaci

V případě fúze, akvizice nebo jiné formy restrukturalizace mohou být vaše osobní údaje součástí převáděných aktiv. Budete o takové změně včas informováni a vaše práva podle GDPR zůstanou zachována.

6. Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá soubory cookies a podobné sledovací technologie k zajištění správného fungování webu, personalizaci obsahu a analýze provozu. Při první návštěvě vás požádáme o souhlas prostřednictvím lišty pro správu cookies.

6.1 Kategorie cookies

• Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu (přihlášení, bezpečnostní tokeny). Bez nich nelze platformu provozovat; souhlas se nevyžaduje.
• Analytické cookies – shromažďují anonymizovaná data o chování návštěvníků (např. Google Analytics). Vyžadují váš souhlas.
• Funkční cookies – ukládají vaše preference (jazyk, rozvržení). Vyžadují váš souhlas.
• Marketingové cookies – sledují vaši aktivitu za účelem zobrazení relevantní reklamy. Vyžadují váš souhlas.

6.2 Správa cookies

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného v zápatí webu nebo v nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zablokování nezbytných cookies může negativně ovlivnit funkčnost naší platformy.

7. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme odpovídající technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zveřejněním nebo zničením. K aplikovaným opatřením patří zejména:

• Šifrování SSL/TLS pro veškerou komunikaci mezi vaším prohlížečem a naším serverem.
• Šifrování citlivých dat v databázích (hesla jsou uchovávána pouze ve formě hashů s použitím moderních algoritmů).
• Dvoufaktorové ověřování (2FA) pro přihlášení k hráčskému účtu.
• Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace prováděné nezávislými specialisty.
• Přísná kontrola přístupu – k osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci v rámci principu nejmenšího oprávnění.
• Plány reakce na bezpečnostní incidenty – v případě narušení zabezpečení jsme připraveni jednat dle požadavků GDPR, včetně povinného hlášení Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) do 72 hodin.

Přestože uplatňujeme všechna přiměřená opatření, žádný systém přenosu dat přes internet není zcela bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich dat, ale zavazujeme se neprodleně reagovat na jakýkoli zjištěný incident.

8. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak vyžaduje příslušná legislativa. Základní pravidla uchovávání jsou následující:

• Údaje o hráčském účtu – po dobu trvání smluvního vztahu a nejméně 5 let po jeho ukončení (povinnosti AML/CFT).
• Finanční záznamy a transakce – minimálně 10 let dle účetních a daňových předpisů.
• KYC dokumenty – po dobu stanovenou zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.
• Marketingové preference – do odvolání souhlasu nebo ukončení účtu.
• Technické logy – zpravidla 12 měsíců, pokud není pro bezpečnostní účely vyžadována delší lhůta.

Po uplynutí příslušné retenční lhůty jsou vaše údaje bezpečně a nevratně smazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva

Jako subjekt údajů vám GDPR přiznává rozsáhlá práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Níže uvádíme přehled jednotlivých práv a způsobu jejich uplatnění.

9.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k těmto údajům spolu s informacemi o účelech zpracování, kategoriích příjemců, plánované době uchovávání a dalšími zákonně předepsanými informacemi.

9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat nás o jejich bezodkladnou opravu. Část údajů lze aktualizovat přímo v nastavení vašeho hráčského účtu.

9.3 Právo na výmaz – „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

Za určitých podmínek máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů – například pokud údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláváte souhlas a neexistuje jiný právní základ. Upozorňujeme, že toto právo se neuplatní v rozsahu, v jakém nám zpracování ukládá zákon (např. povinné uchovávání AML dokumentace).

9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo žádat omezení zpracování vašich údajů v případech stanovených GDPR, například po dobu ověřování přesnosti vašich údajů nebo v situaci, kdy vznesete námitku proti zpracování.

9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Pokud zpracování probíhá automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a přenést je jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Bez dalšího zpracování vašich údajů upustíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy. Námitku vůči přímému marketingu můžete vznést kdykoli bez udání důvodu.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

9.8 Právo podat stížnost dozorovému úřadu

Máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, webová stránka: www.uoou.cz.

9.9 Jak uplatnit svá práva

Žádost o uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv zasílejte e-mailem na adresu privacy@sebald.cz nebo písemně na kontaktní adresu uvedenou v části 13 těchto Zásad. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Ve složitých nebo opakovaných případech může být tato lhůta prodloužena o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.

10. Mezinárodní přenosy osobních údajů

V některých případech mohou být vaše osobní údaje přeneseny do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). K takovým přenosům dochází například při využití cloudových služeb nebo platebních procesorů se sídlem mimo EHP.

Každý takový přenos realizujeme výhradně za podmínek zajišťujících odpovídající ochranu vašich údajů, a to prostřednictvím:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (adequacy decision) pro dané třetí země,
• standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí,
• závazných podnikových pravidel (BCR) v rámci skupiny společností.

Na požádání vám poskytneme kopii příslušných záruk. Žádost zasílejte na adresu privacy@sebald.cz.

11. Nezletilí

Naše služby jsou určeny výhradně osobám, které dosáhly věku 18 let. Vědomě neshromažďujeme ani nezpracováváme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali údaje nezletilé osoby, okamžitě přistoupíme k jejich vymazání a k uzavření příslušného hráčského účtu. Bližší informace o ochraně nezletilých naleznete na naší stránce Odpovědné hraní.

Pokud máte podezření, že si nezletilá osoba ve vašem okolí vytvořila účet na naší platformě, kontaktujte nás neprodleně na adrese support@sebald.cz.

12. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat s cílem odrážet změny v našich postupech, platné legislativě nebo z jiných provozních důvodů. O každé podstatné změně vás informujeme prostřednictvím oznámení na naší webové stránce nebo e-mailem. Aktualizovaná verze Zásad bude vždy k dispozici na adrese /privacy-policy s uvedením data poslední aktualizace a čísla verze. Doporučujeme tyto Zásady pravidelně kontrolovat. Dalším používáním naší platformy po zveřejnění aktualizovaných Zásad vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním.

13. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím následujících kanálů:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) je dostupný pro veškeré záležitosti týkající se zpracování osobních údajů a ochrany vašich práv. Vaši žádost vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

14. Časté dotazy (FAQ)

Jak mohu zjistit, jaké osobní údaje o mně F1 Casino uchovává?

Zašlete žádost o přístup k údajům na adresu privacy@sebald.cz. Odpovíme do 30 dnů a poskytneme vám přehled zpracovávaných údajů v souladu s čl. 15 GDPR.

Jsou moje platební údaje bezpečně uloženy?

Kompletní platební údaje (čísla karet apod.) na vlastních serverech neukládáme. Veškeré transakce procházejí certifikovanými platebními zpracovateli splňujícími standard PCI DSS. Přenos dat je šifrován technologií SSL/TLS.

Mohu požádat o smazání svého účtu a všech údajů?

Ano, máte právo na výmaz dle čl. 17 GDPR. Žádost zasílejte na privacy@sebald.cz. Vezměte prosím na vědomí, že část údajů musíme ze zákona uchovat po stanovenou dobu (např. záznamy o transakcích pro účely AML), přičemž vás o rozsahu a důvodech ponechání dat informujeme.

Jak mohu odhlásit odběr marketingových e-mailů?

Každý marketingový e-mail obsahuje odhlašovací odkaz. Alternativně nás kontaktujte na support@sebald.cz nebo odvolání souhlasu proveďte přímo v nastavení účtu. Odhlášení z marketingu nemá vliv na zasílání provozně nezbytných sdělení (např. potvrzení transakcí).

Kde mohu vyhledat pomoc v případě problémů s hraním?

Pokud vy nebo někdo ve vašem okolí potřebujete pomoc v souvislosti s problémovým hráčstvím, doporučujeme obrátit se na tyto organizace:

• Národní linka pro odvykání (gambling linka): 800 350 000 (zdarma, v pracovní dny 10:00–18:00)
• Naberte kurz: www.nabertekurz.cz – poradenství a prevence v oblasti hazardního hraní
• Anonymní gamblerské hnutí: www.anonymnigambleri.cz – svépomocná skupina pro osoby s problémem s hraním
• Stop Závislosti: www.stopzavislosti.cz – terapeutická a poradenská pomoc
• Podané ruce: www.podaneruce.cz – prevence a léčba závislostí
• SANANIM: www.sananim.cz – poradenství v oblasti závislostí, Praha
• Mapa pomoci: www.hazardni-hrani.cz – regionální adiktologické služby po celé ČR

Podrobnější informace o nástrojích odpovědného hraní, sebeomezení a registru vyloučených osob naleznete na naší stránce Odpovědné hraní.