Odpovědné hraní

Verze dokumentu: 1.0  |  Datum poslední aktualizace: 30. října 2026

1. Náš závazek

F1 Casino považuje odpovědné hraní za základní pilíř svého podnikání. Naším cílem je poskytovat zábavní prostředí, které je bezpečné, transparentní a přizpůsobené potřebám dospělých hráčů. Věříme, že hazardní hry mají být zdrojem zábavy, nikoli finanční nebo psychické zátěže.

Zavazujeme se aktivně vzdělávat naše hráče o rizicích hazardního hraní, nabízet praktické nástroje sebekontroly a zajistit snadný přístup k odborné pomoci. Naše zásady odpovědného hraní jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek a doplňují ustanovení naší Zásady ochrany osobních údajů. Tento dokument je určen všem hráčům registrovaným na platformě F1 Casino a popisuje dostupné ochranné mechanismy, způsoby rozpoznání problémového hráčství a kontakty na specializované organizace pomoci.

Pokud máte kdykoliv pochybnosti o svém herním chování, doporučujeme neprodleně kontaktovat náš tým zákaznické podpory nebo využít některou z organizací pomoci uvedených v části 6 tohoto dokumentu.

2. Rozpoznání problémového hráčství

Problémové hráčství se nevyvíjí přes noc. Nejčastěji jde o postupný proces, při němž hráč ztrácí kontrolu nad frekvencí, délkou nebo výší svých sázek. Včasné rozpoznání varovných příznaků je klíčem k tomu, aby se přechodný problém nestal trvalou závislostí.

Odpovězte si upřímně na níže uvedené otázky. Čím více kladných odpovědí zaznamenáte, tím naléhavěji doporučujeme vyhledat odbornou pomoc nebo alespoň využít dostupné nástroje sebekontroly popsané v části 3.

• Hrajete stále déle nebo s vyššími vklady, abyste dosáhli stejného pocitu vzrušení?
• Máte výrazné potíže s ukončením herní seance, i když jste si předem stanovili limit času nebo peněz?
• Vracíte se do hry krátce po prohrách s cílem „dohnat" ztráty a dostat se zpět do plusu?
• Skrýváte své herní návyky nebo výši svých vkladů před rodinou, přáteli nebo kolegy?
• Hazardní hraní zasahuje do vašeho pracovního, rodinného nebo sociálního života – zanedbáváte povinnosti nebo vztahy?
• Financujete hraní z prostředků určených na životní náklady (nájem, potraviny, splátky půjček)?
• Pociťujete podrážděnost, neklid nebo úzkost v momentě, kdy nemůžete hrát?
• Hrajete jako způsob, jak uniknout od stresu, negativních emocí nebo každodenních problémů?
• Přemýšlíte o hraní i mimo hru – plánujete příští sezení, kalkulujete příští sázky?
• Bez úspěchu jste se opakovaně pokoušeli omezit nebo zcela přestat hrát?

Pokud jste kladně odpověděli na tři nebo více otázek, doporučujeme okamžitě využít nástroje ochrany hráče v části 3 a obrátit se na některou z organizací v části 6. Vyhledání pomoci je projevem síly, nikoliv slabosti.

3. Nástroje ochrany hráče

F1 Casino nabízí soubor praktických nástrojů, které vám umožňují udržet kontrolu nad svým hraním. Všechny níže popsané funkce jsou dostupné přímo ve vašem hráčském účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory na adrese support@sebald.cz. Aktivace ochranných opatření probíhá zpravidla okamžitě, zatímco jejich zrušení podléhá ochranné lhůtě popsané níže.

3.1 Limity vkladů

Hráč může nastavit maximální částku, kterou je ochoten vložit na svůj účet v průběhu zvoleného časového období. K dispozici jsou limity denní, týdenní a měsíční. Limit vstoupí v platnost okamžitě po nastavení a jeho snížení se projeví bez prodlení. Naopak zvýšení nebo zrušení limitu podléhá ochranné době 7 kalendářních dní, aby bylo možné překonat případný impulsivní rozhodovací moment. Po uplynutí této lhůty bude změna provedena automaticky, pokud ji hráč v mezidobí nezruší.

3.2 Limity proher a limity vkladů do hry

Vedle vkladových limitů si hráč může nastavit maximální přípustnou výši prohry za zvolenou periodu. Jakmile je tento strop dosažen, systém automaticky zablokuje další herní aktivitu do konce příslušného období. Stejně tak je možné omezit celkový čas strávený hraním prostřednictvím časových limitů relace, po jejichž uplynutí dojde k automatickému odhlášení.

3.3 Pauza (Cooling-off)

Pokud potřebujete krátkou přestávku, aniž byste se zcela vyloučili, můžete aktivovat dočasnou pauzu v délce 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Během tohoto období není možné vkládat finanční prostředky ani spouštět herní seance. Marketingová komunikace bude po dobu pauzy pozastavena. Po uplynutí doby pauzy se účet automaticky obnoví, pokud hráč aktivně nepožádá o prodloužení nebo přechod na sebevyloučení.

3.4 Sebevyloučení

Sebevyloučení je nejpřísnějším dostupným opatřením. Hráč může požádat o dočasné nebo trvalé zablokování svého účtu. Dočasné sebevyloučení je nabízeno na minimální dobu 6 měsíců, s možností prodloužení na 1 rok, 2 roky nebo 5 let. Trvalé sebevyloučení je nevratné a hráčský účet bude trvale deaktivován. Po dobu sebevyloučení F1 Casino zasílání jakýchkoliv propagačních materiálů zcela zastaví. Žádost o zrušení dočasného sebevyloučení před uplynutím stanovené doby nebude akceptována. Pro aktivaci sebevyloučení kontaktujte zákaznickou podporu nebo využijte příslušnou sekci v nastavení svého účtu.

3.5 Realitní kontroly a herní přehled

Hráč má kdykoliv přístup k přehledu svých herních aktivit, včetně výše vkladů, výher, proher a doby strávené hraním. K dispozici jsou rovněž pravidelná upozornění (tzv. realitní kontroly), která hráče v nastavitelných intervalech informují o délce probíhající herní seance. Tato upozornění mají za cíl přerušit automatické herní chování a pomoci hráči přijímat vědomá rozhodnutí.

4. Tipy pro odpovědné hraní

Dodržování níže uvedených zásad pomáhá udržet hazardní hraní jako příjemnou formu zábavy a minimalizuje riziko vzniku problémů.

• Stanovte si rozpočet předem. Před každou herní seancí rozhodněte, kolik jste ochotni maximálně utratit, a tento limit respektujte bez ohledu na průběh hry.
• Nehrajte s prostředky nezbytnými pro každodenní život. Hazardní hry by nikdy neměly být financovány z prostředků určených na nájem, splátky dluhů nebo základní životní potřeby.
• Považujte hazard za zábavu, nikoliv za zdroj příjmů. Výsledky her jsou z podstaty věci nepředvídatelné; nikdy nepočítejte s výhrami jako s pravidelným příjmem.
• Dělejte pravidelné přestávky. Každou herní seanci omezte na rozumnou dobu a v průběhu ní si dopřejte přestávky. Únava zhoršuje úsudek a vede k impulzivním rozhodnutím.
• Nehrajte pod vlivem alkoholu nebo jiných látek, které ovlivňují vaše rozhodování a schopnost dodržovat předem stanovené limity.
• Nepokoušejte se dohnat ztráty. Snaha o okamžité zotavení prohraných prostředků je jedním z nejběžnějších spouštěčů problémového chování.
• Udržujte rovnováhu. Hazardní hraní by mělo být jen jednou z mnoha aktivit ve vašem volném čase, nikoliv dominantní nebo jedinou zábavou.

5. Ochrana nezletilých

F1 Casino striktně zakazuje přístup osobám mladším 18 let. Registrace, vkládání finančních prostředků ani účast na jakýchkoliv hazardních hrách nejsou pro nezletilé dovoleny. Při registraci vyžadujeme potvrzení věku a v rámci ověřovacího procesu (KYC) jsme oprávněni požadovat doložení věku příslušnými doklady totožnosti. V případě oprávněného podezření, že hráč nedosáhl zákonného věku, bude účet okamžitě pozastaven do dokončení verifikace.

Doporučujeme rodičům a opatrovníkům, aby využívali dostupný software pro rodičovskou kontrolu, který zabrání nezletilým v přístupu k hazardním webům. Mezi osvědčené nástroje patří například Net Nanny, Kaspersky Safe Kids nebo Google Family Link. Rovněž doporučujeme nesdílet přihlašovací údaje k hráčskému účtu s jinými osobami a chránit je stejně jako přístupové údaje k bankovnictví.

Pokud máte podezření, že k vašemu účtu přistupuje nezletilá osoba, nebo pokud jste nezletilým, kteří si chtějí vytvořit účet, kontaktujte nás neprodleně na adrese support@sebald.cz. Toto téma bereme velmi vážně a každý podnět prošetříme bez zbytečného odkladu.

6. Zdroje pomoci

Níže uvádíme přehled organizací, na které se mohou hráči v České republice obrátit v případě problémů s hazardním hraním. Všechny uvedené organizace poskytují služby bezplatně a s zachováním anonymity.

Vyhledání odborné pomoci je vždy správným a odvážným krokem. Nezapomeňte, že téměř všechny výše uvedené organizace zajišťují plnou anonymitu. Nemusíte uvádět své jméno ani jiné osobní údaje – stačí se ozvat.

7. Kontaktujte nás

Pokud máte otázky týkající se odpovědného hraní, chcete aktivovat některý z ochranných nástrojů nebo potřebujete pomoc se svým hráčským účtem, jsme vám k dispozici prostřednictvím níže uvedených kontaktních kanálů. Veškeré žádosti o sebevyloučení nebo nastavení limitů zpracujeme přednostně.

• Zákaznická podpora (obecné dotazy a ochranné nástroje): support@sebald.cz
• Ochrana osobních údajů a soukromí: privacy@sebald.cz

Naše zákaznická podpora je dostupná každý pracovní den. V případě naléhavé žádosti o sebevyloučení nebo okamžité zablokování účtu doporučujeme uvést do předmětu zprávy „URGENT – Sebevyloučení" nebo „URGENT – Blokace účtu", abychom mohli váš požadavek co nejrychleji vyřídit.

Tato stránka je součástí právní dokumentace F1 Casino. Pro úplné podmínky používání platformy si přečtěte naše Obchodní podmínky. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů. Aktuální verzi stránky Odpovědné hraní najdete vždy na adrese /responsible-gaming.