Obchodní podmínky

Verze dokumentu: 1.0  |  Datum poslední aktualizace: 30. října 2025

1. Úvod a přijetí podmínek

Vítejte na platformě F1 Casino dostupné na adrese sebald.cz (dále jen „Platforma" nebo „my"). Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují veškeré právní vztahy mezi Platformou a každou fyzickou osobou (dále jen „Hráč" nebo „vy"), která přistupuje k Platformě, registruje si na ní uživatelský účet nebo využívá jakékoliv služby, které Platforma nabízí.

Registrací účtu, přihlášením se k Platformě nebo jakýmkoliv jiným způsobem využití jejích služeb výslovně potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jsou pro vás závazné. Pokud s těmito Podmínkami v jakémkoliv rozsahu nesouhlasíte, nepokračujte v registraci ani v používání Platformy.

Tyto Podmínky jsou doplněny dalšími dokumenty, zejména Zásadami ochrany osobních údajů a stránkou Odpovědné hraní, které tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi vámi a Platformou. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a jakýmkoliv jiným sdělením Platformy mají tyto Podmínky přednost, pokud není v příslušném sdělení výslovně uvedeno jinak.

Platforma si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím oznámení na Platformě nebo e-mailem na adresu registrovanou ve vašem účtu. Pokračování v používání Platformy po zveřejnění změněných Podmínek bude považováno za přijetí nové verze. Doporučujeme Podmínky pravidelně kontrolovat, přičemž datum jejich nejnovější verze je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

2. Definice

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Platforma" – webová stránka F1 Casino dostupná na adrese sebald.cz a všechny s ní související mobilní aplikace, rozhraní API nebo subdomény provozované pod stejnou značkou.
• „Hráč" nebo „vy" – fyzická osoba, která má na Platformě zaregistrovaný aktivní uživatelský účet a je způsobilá k využívání služeb Platformy.
• „Účet" – jedinečný uživatelský účet zřízený Hráčem na Platformě, který slouží k přístupu ke hrám, správě finančních prostředků a komunikaci s Platformou.
• „Herní prostředky" nebo „Zůstatek" – peněžní prostředky v českých korunách (CZK) nebo jiné podporované měně, které jsou vloženy nebo připsány na Účet a jsou k dispozici ke hře či výběru.
• „Bonus" – jakákoliv finanční pobídka, volná zatočení, cashback nebo jiná výhoda přiznaná Hráči v rámci propagačních akcí Platformy.
• „Vklad" – převod finančních prostředků Hráčem na Účet prostřednictvím Platformou podporovaných platebních metod.
• „Výběr" – převod finančních prostředků z Účtu na platební metodu zaregistrovanou Hráčem.
• „KYC" (Know Your Customer) – proces ověření totožnosti a věku Hráče prostřednictvím předložení dokladů nebo jiných schválených metod identifikace.
• „RNG" (Random Number Generator) – certifikovaný generátor náhodných čísel zajišťující spravedlivost výsledků her.
• „Hazardní hra" – jakákoliv hra dostupná na Platformě, při níž Hráč vkládá peněžní prostředky s cílem získat výhru, jejíž výsledek závisí částečně nebo zcela na náhodě.
• „Zodpovědné hraní" – soubor nástrojů, postupů a informací, jejichž cílem je předcházet problémovému hazardnímu hraní a chránit zranitelné hráče.
• „Pracovní den" – jakýkoliv den kromě sobot, nedělí a státních svátků v České republice.

3. Způsobilost a registrace

3.1. Věková způsobilost

Používání Platformy je povoleno výhradně osobám, které dosáhly věku 18 let. Přístup k Platformě, registrace účtu ani účast na jakýchkoliv hrách nejsou povoleny osobám mladším 18 let. Registrací účtu Hráč prohlašuje a zaručuje, že dosáhl minimálního věku stanoveného těmito Podmínkami. Platforma je oprávněna kdykoliv požadovat doložení věku a v případě pochybností pozastavit nebo zrušit Účet bez náhrady. Ochrana nezletilých před hazardními hrami je pro Platformu prioritou.

3.2. Geografická způsobilost

Hráč prohlašuje, že využívání Platformy je v jeho zemi nebo regionu pobytu legální. Platforma si vyhrazuje právo kdykoli omezit přístup z určitých jurisdikcí, a to bez předchozího upozornění. Je výhradní odpovědností Hráče ověřit, zda mu jeho místní právní předpisy umožňují přístup k online hazardním hrám. Platforma nenese odpovědnost za důsledky plynoucí z toho, že Hráč přistupuje k Platformě v jurisdikci, kde je to zakázáno.

3.3. Registrace účtu a KYC

Pro přístup ke hrám a finančním službám Platformy je nezbytné zřízení osobního Účtu. Při registraci je Hráč povinen poskytnout pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace, zejména:

• celé jméno a příjmení,
• datum narození,
• platná e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• adresa trvalého bydliště.

Platforma je oprávněna kdykoliv zahájit proces KYC ověření a vyžádat si předložení dokladů potvrzujících totožnost (např. občanský průkaz, cestovní pas), adresu bydliště (např. výpis z účtu nebo platební výměr ne starší než 3 měsíce) a původ finančních prostředků. Hráč je povinen tyto doklady poskytnout bez zbytečného odkladu. Do doby, než je KYC ověření úspěšně dokončeno, může Platforma omezit výběry nebo jiné funkce Účtu. Odmítnutí spolupráce při KYC procesu může vést k pozastavení nebo ukončení Účtu.

3.4. Jeden účet na Hráče

Každý Hráč smí mít registrován pouze jeden (1) aktivní Účet na Platformě. Vytvoření více než jednoho Účtu jedním Hráčem (tzv. duplicitní účty) je přísně zakázáno, a to bez ohledu na použité jméno, e-mailovou adresu, platební metodu nebo IP adresu. Pokud Platforma zjistí, že Hráč provozuje více účtů, je oprávněna všechny duplicitní účty okamžitě uzavřít, zabavit získané bonusy a vyhrané prostředky a omezit budoucí přístup k Platformě.

3.5. Bezpečnost účtu

Hráč je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů (uživatelského jména a hesla). Platforma důrazně doporučuje použití silného a jedinečného hesla a neposkytování přihlašovacích údajů třetím osobám. Veškeré aktivity uskutečněné z Účtu Hráče jsou považovány za aktivity samotného Hráče, ledaže Hráč doloží, že došlo k neoprávněnému přístupu třetí strany, o kterém Platformu neprodleně informoval. V případě podezření na zneužití Účtu je Hráč povinen neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu na adrese support@sebald.cz.

4. Správa účtu

4.1. Aktualizace osobních údajů

Hráč je povinen udržovat své osobní údaje registrované na Platformě aktuální. Jakákoliv změna jména, adresy, e-mailové adresy nebo platební metody musí být neprodleně hlášena zákaznické podpoře nebo aktualizována v nastavení Účtu. Platforma může v případě zjištění nesouladu v osobních údajích Hráče požadovat opětovné ověření totožnosti prostřednictvím KYC procesu.

4.2. Pozastavení a uzavření účtu ze strany Platformy

Platforma je oprávněna kdykoli a z oprávněných důvodů pozastavit nebo trvale uzavřít Účet Hráče, a to zejména v případě:

• porušení těchto Podmínek nebo jakéhokoliv jiného pravidla Platformy,
• podezření z podvodu, praní peněz nebo jiné nelegální činnosti,
• poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících osobních údajů,
• vytvoření duplicitního účtu,
• chování způsobujícího újmu jiným hráčům nebo Platformě,
• požadavku příslušného orgánu veřejné moci.

V případě uzavření Účtu z důvodu na straně Hráče si Platforma vyhrazuje právo zadržet prostředky plynoucí z porušení Podmínek. Prostředky pocházející z ověřených a oprávněných vkladů budou vráceny Hráči po dokončení příslušného prověření, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti.

4.3. Uzavření účtu na žádost Hráče

Hráč může kdykoliv požádat o uzavření svého Účtu zasláním žádosti na support@sebald.cz. Před uzavřením Účtu je Hráč oprávněn vybrat zbývající finanční prostředky v souladu s platebními podmínkami (viz oddíl 5). Účet určený k uzavření z důvodů zodpovědného hraní bude uzavřen v souladu s pravidly popsanými na stránce Odpovědné hraní.

4.4. Neaktivní účty

Účet se považuje za neaktivní, pokud Hráč neprovedl žádné přihlášení po dobu dvanácti (12) po sobě jdoucích měsíců. Platforma je oprávněna neaktivnímu Účtu účtovat administrativní poplatek za správu v souladu s platným ceníkem zveřejněným na Platformě, přičemž Hráče o tomto záměru předem informuje e-mailem. Hráč může Účet kdykoliv znovu aktivovat přihlášením.

5. Vklady a výběry

5.1. Podporované platební metody

Platforma přijímá platby prostřednictvím níže uvedených metod. Dostupnost konkrétní metody se může lišit v závislosti na aktuální situaci a zemi pobytu Hráče.

5.2. Měna

Platforma podporuje transakce v českých korunách (CZK) a v eurech (EUR). Pokud Hráč provede transakci v jiné měně, může být uplatněn konverzní kurz poskytovatele platební metody nebo Platformy. Přesné konverzní podmínky jsou dostupné při provádění transakce.

5.3. Minimální a maximální limity vkladů

Platforma stanovuje minimální výši jednotlivého vkladu na 100 CZK. Maximální výše vkladu závisí na zvolené platební metodě a může být dále omezena individuálními limity nastavenými samotným Hráčem v rámci nástrojů zodpovědného hraní. Platforma si vyhrazuje právo limity upravit a Hráče o změnách informovat prostřednictvím Platformy.

5.4. Podmínky výběru

Výběr finančních prostředků podléhá splnění následujících podmínek:

• Hráč musí mít úspěšně dokončené KYC ověření,
• na Účtu nesmí probíhat žádné aktivní šetření nebo bezpečnostní prověření,
• výběr musí být proveden stejnou metodou, jakou byl proveden odpovídající vklad (pokud to daná metoda technicky umožňuje),
• na Zůstatku nesmí být nevyřešené bonusové podmínky vázané na herní obrat (viz oddíl 6).

Minimální výše výběru činí 200 CZK. Platforma zpracovává žádosti o výběr do 24 hodin od jejich podání v pracovní dny; samotná dostupnost prostředků závisí na době zpracování zvoleného poskytovatele platebních služeb. Platforma si vyhrazuje právo požadovat před schválením výběru provedení dalšího ověření totožnosti. Hráč nesmí k výběru použít platební metodu, která mu nepatří ani není vedena na jeho jméno.

5.5. Poplatky a konverze

Platforma standardně neúčtuje poplatky za vklady ani výběry. Přesto mohou být poplatky účtovány poskytovatelem platební metody nebo bankou Hráče. V případě kryptoměnových transakcí nesou Hráči náklady spojené s poplatky za síť (tzv. gas fees). Platforma nepřijímá ani nezpracovává platby třetích osob — veškeré vklady musí pocházet z platební metody vedené výhradně na jméno Hráče.

6. Bonusy a propagační akce

6.1. Obecná pravidla bonusů

Platforma může Hráčům nabízet různé typy bonusů, jako jsou uvítací bonusy, bonusy za vklad, volná zatočení (free spins), cashback, bonusy za věrnost a další propagační akce (dále souhrnně jen „Bonusy"). Každý Bonus se řídí specifickými podmínkami, které jsou zveřejněny v popisu příslušné akce na Platformě. V případě rozporu mezi obecnými Podmínkami a podmínkami konkrétního Bonusu mají podmínky Bonusu přednost v rozsahu, v němž se od těchto Podmínek odchylují.

6.2. Podmínka herního obratu (wagering requirement)

Většina Bonusů podléhá podmínce herního obratu, tedy požadavku, aby Hráč před uskutečněním výběru prostředků plynoucích z Bonusu vsadil celkovou částku rovnající se násobku bonusu a/nebo vkladu. Konkrétní násobek obratu (např. 30× nebo 40×) je uveden v podmínkách každé promotivní akce. Hráč je povinen splnit podmínku obratu ve stanoveném časovém limitu; po jeho uplynutí budou nevyčerpané bonusové prostředky bez náhrady odebrány z Účtu.

6.3. Příspěvky her k plnění obratu

Různé druhy her přispívají k plnění podmínky herního obratu odlišnou měrou. Orientační přehled příspěvků:

Platforma si vyhrazuje právo tabulku příspěvků kdykoli upravit, přičemž o změnách bude Hráče informovat na Platformě. Sázky umístěné v hrách, které k obratu nepřispívají, nebo vsazené v době nedostupnosti bonusu, se do plnění podmínky obratu nezapočítávají.

6.4. Časové limity bonusů

Každý Bonus má pevně stanovenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí Bonus propadá včetně veškerých z něj plynoucích výher. Standardní doba platnosti Bonusu je 30 dní od jeho připsání na Účet, pokud není v podmínkách konkrétní akce stanoveno jinak. Platforma Hráče na blížící se expiraci upozorní prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v Účtu.

6.5. Zneužití bonusů

Platforma si vyhrazuje právo odepřít, pozastavit nebo odebrat Bonus, pokud zjistí nebo bude mít důvodné podezření, že Hráč zneužívá bonusový systém, a to mimo jiné prostřednictvím:

• zakládání duplicitních účtů za účelem opakovaného čerpání uvítacích bonusů,
• koordinovaného vkládání sázek s minimálním rizikem výhradně za účelem splnění podmínky obratu (tzv. bonus abuse),
• použití automatizovaných nástrojů nebo botů při hraní s aktivním Bonusem,
• jiného jednání, které je v rozporu s duchem propagační akce.

6.6. Pravidla pro volná zatočení

Volná zatočení (free spins) přidělená jako součást Bonusu jsou platná výhradně pro hry a herní automaty výslovně uvedené v podmínkách dané akce. Výhry z volných zatočení podléhají podmínce obratu stanovenou v příslušné akci. Nevyužitá volná zatočení po uplynutí doby platnosti bez náhrady propadají.

7. Hry a fair play

7.1. Nabídka her a provideři

Platforma nabízí širokou nabídku online kasinových her, včetně hracích automatů, stolních her, live kasinových her, video pokeru a jackpotových her. Hry jsou poskytovány prostřednictvím renomovaných herních providerů (dále jen „Provideři"), kteří podléhají vlastním regulatorním požadavkům a certifikacím. Platforma si vyhrazuje právo rozšiřovat, upravovat nebo odebírat hry z nabídky dle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění.

7.2. Generátor náhodných čísel (RNG)

Výsledky všech kasinových her na Platformě jsou generovány prostřednictvím certifikovaného generátoru náhodných čísel (RNG), jehož funkcionalita a nestrannost jsou pravidelně auditovány nezávislými třetími stranami. RNG zajišťuje, že výsledky jednotlivých herních kol jsou zcela náhodné, nezávislé na předchozích výsledcích a nemohou být ovlivněny žádnou stranou – ani Hráčem, ani Platformou. Procento výplat (RTP – Return to Player) je stanoveno individuálně pro každou hru a je dostupné v herních pravidlech příslušné hry.

7.3. Zákaz automatizovaných nástrojů a botů

Používání jakýchkoli softwarových nástrojů, robotů (botů), skriptů, automatizovaných systémů nebo jiných prostředků, které jsou určeny k simulaci lidského hráče, získání neférové výhody nebo narušení integrity her, je na Platformě přísně zakázáno. Platforma aktivně monitoruje herní aktivity a v případě zjištění podezřelého nebo automatizovaného chování je oprávněna:

• okamžitě pozastavit nebo uzavřít Účet,
• zabavit veškeré výhry dosažené prostřednictvím zakázaných nástrojů,
• nahlásit případ příslušným orgánům.

7.4. Technické selhání a herní chyby

Platforma usiluje o nepřetržitý a bezchybný provoz. Přesto mohou nastat technické výpadky nebo chyby systému, které ovlivní průběh hry. V případě technického selhání nebo zjevné chyby systému (např. chybné zobrazení výher, nesprávné zpracování sázky nebo výpadek spojení) si Platforma vyhrazuje právo příslušnou herní relaci nebo transakci prohlásit za neplatnou a vrátit vsazenou sumu. Výhry dosažené na základě zjevné chyby systému nejsou platné a nevzniká na ně nárok. Platforma nenese odpovědnost za ztráty způsobené výpadky internetu na straně Hráče.

7.5. Pravidla fair play a zakázané jednání

Hráč se zavazuje, že bude Platformu využívat výhradně v souladu s těmito Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. Mezi zakázané formy jednání patří zejména:

• pokus o manipulaci výsledků her jakýmkoliv způsobem,
• sdílení přihlašovacích údajů nebo pronájem Účtu třetím osobám,
• spolčení s jinými Hráči s cílem získat neférovou výhodu,
• použití VPN nebo proxy serverů za účelem obcházení geografických nebo bezpečnostních omezení,
• praní peněz nebo jiná finanční trestná činnost prostřednictvím Platformy.

8. Turnaje a loterie

8.1. Podmínky účasti na turnajích

Platforma může příležitostně pořádat herní turnaje, soutěže nebo loterie (dále jen „Turnaje"). Účast na Turnajích je dobrovolná a podléhá specifickým pravidlům zveřejněným v popisu každého konkrétního Turnaje. Tato pravidla určují mimo jiné hru nebo hry, na nichž se Turnaj hraje, způsob výpočtu žebříčku, výši a rozdělení výherního fondu a dobu trvání Turnaje. Tato pravidla jsou nadřazena obecným Podmínkám v rozsahu, v němž se od nich odchylují.

8.2. Výhry z turnajů

Výhry z Turnajů jsou připisovány přímo na Účet Hráče. Mohou mít formu hotovostních prostředků (skutečné herní prostředky), bonusových prostředků nebo jiných cen uvedených v podmínkách Turnaje. Bonusové výhry z Turnajů podléhají podmínkám obratu uvedeným v pravidlech daného Turnaje. Platforma si vyhrazuje právo Turnaj zrušit nebo pozměnit jeho podmínky z provozních nebo technických důvodů, přičemž v takovém případě budou Hráčům vráceny případné vstupní poplatky.

8.3. Fair play při turnajích

Veškeré výsledky Turnajů jsou generovány pomocí certifikovaného RNG, čímž je zajištěna náhodnost a nestrannost výsledků. Jakékoliv podvodné jednání při Turnajích — včetně dohod mezi Hráči, používání automatizovaných nástrojů nebo porušení herních pravidel — může vést k okamžité diskvalifikaci a dalším sankcím dle oddílu 7.3 těchto Podmínek.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Platformy, včetně, ale nikoli výhradně, textů, grafiky, log, ikon, fotografií, zvukových záznamů, videí, datových kompilací, softwaru, herního obsahu a celkového designu a rozvržení (dále souhrnně jen „Obsah"), je chráněn autorským právem, ochrannou známkou a dalšími právy duševního vlastnictví ve vlastnictví Platformy nebo jí licencovaných třetích stran.

Hráčům je udělena omezená, nevýhradní, nepřenosná a odvolatelná licence k přístupu k Platformě a jejímu užívání výhradně pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Jakékoliv jiné použití Obsahu — zejména jeho reprodukce, šíření, úprava, veřejné zobrazení nebo vytváření odvozených děl — je bez výslovného písemného souhlasu Platformy zakázáno.

Hráč se zavazuje, že nebude do Platformy vkládat ani prostřednictvím ní šířit žádný obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran, nebo který je protiprávní, urážlivý, obscénní nebo jinak nežádoucí. Platforma si vyhrazuje právo takový obsah bez předchozího upozornění odstranit.

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Rozsah odpovědnosti Platformy

Platforma je poskytována „tak, jak je" a „podle dostupnosti". Platforma vynakládá veškeré přiměřené úsilí k zajištění její dostupnosti, bezpečnosti a správné funkcionality, avšak neposkytuje žádnou záruku – výslovnou ani implicitní – pokud jde o nepřetržitost provozu, absenci chyb, bezchybnost přenosu dat nebo vhodnost Platformy pro konkrétní účel Hráče.

10.2. Vyloučení odpovědnosti

Platforma nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody nebo ztráty, vznikající v důsledku:

• přerušení nebo nefunkčnosti Platformy z důvodu plánované nebo neplánované údržby,
• kybernetických útoků, neoprávněného přístupu k systémům Platformy nebo ztrát způsobených třetími stranami,
• výpadků internetu, sítí nebo technické infrastruktury na straně Hráče,
• jednání Hráče v rozporu s těmito Podmínkami,
• přirozených herních ztrát vzniklých řádnou hrou na Platformě.

10.3. Maximální výše odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy je celková odpovědnost Platformy vůči Hráči za jakoukoliv pohledávku vzniklou z těchto Podmínek nebo v souvislosti s využíváním Platformy omezena na výši prostředků skutečně vložených Hráčem na Účet v posledních třiceti (30) dnech před vznikem příslušné škody. Toto omezení se nevztahuje na případy úmyslného zavinění nebo hrubé nedbalosti Platformy.

10.4. Odpovědnost Hráče

Hráč se zavazuje odškodnit Platformu, její zaměstnance, partnery a poskytovatele licencí za veškeré nároky, závazky, škody, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklé v důsledku porušení těchto Podmínek Hráčem nebo z jeho neoprávněného využívání Platformy.

11. Řešení sporů

11.1. Postup podání stížnosti

Pokud má Hráč jakoukoliv stížnost nebo spor týkající se Platformy, herních výsledků, finančních transakcí nebo jiné záležitosti, je povinen nejprve kontaktovat zákaznickou podporu Platformy, a to písemně na e-mailové adrese support@sebald.cz. Stížnost musí obsahovat:

• celé jméno a příjmení a uživatelské jméno Hráče,
• datum a čas vzniku sporu,
• podrobný popis problému a případné důkazy (screenshoty, čísla transakcí apod.),
• požadované řešení.

11.2. Lhůta pro vyřízení stížnosti

Platforma se zavazuje potvrdit přijetí stížnosti do 48 hodin od jejího doručení a poskytnout věcnou odpověď do 14 pracovních dnů. Ve složitých případech, kdy je potřeba rozsáhlejšího šetření, může být tato lhůta prodloužena až na 28 pracovních dnů; o takovém prodloužení bude Hráč informován. Platforma přistupuje ke každé stížnosti individuálně a usiluje o jejich rychlé a spravedlivé vyřešení.

11.3. Alternativní řešení sporů

Pokud se stížnost nepodaří vyřešit prostřednictvím zákaznické podpory, může Hráč využít alternativního řešení sporů (ADR). Platforma v takovém případě spolupracuje s nezávislým orgánem pro mimosoudní řešení sporů. Hráč může rovněž využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR), dostupnou na adrese ec.europa.eu/odr, nebo se obrátit na příslušné orgány ochrany spotřebitele v České republice. Jakékoliv soudní řešení sporu se řídí platnými právními předpisy. Hráči je vždy zachováno právo obrátit se na soud.

11.4. Promlčecí lhůta

Hráč je povinen uplatnit jakoukoliv stížnost nebo nárok vůči Platformě do šesti (6) měsíců ode dne, kdy se Hráč o vzniku sporu dozvěděl nebo dozvědět mohl. Na stížnosti podané po uplynutí této lhůty nemusí být brán zřetel, pokud tomu nebrání kogentní ustanovení platných právních předpisů.

12. Zdraví a bezpečnost

Platforma si uvědomuje, že online hazardní hry mohou mít při nadměrném nebo nekontrolovaném hraní negativní dopad na fyzické zdraví, psychickou pohodu a finanční situaci Hráče. Z tohoto důvodu Platforma aktivně propaguje zdravý přístup ke hraní a doporučuje:

• nastavit si před zahájením hry pevné časové a finanční limity a důsledně je dodržovat,
• pravidelně si dělat přestávky a nenechat se vtáhnout do nepřetržité herní relace,
• nikdy nehraní za účelem vyrovnání předchozích ztrát (tzv. chasing losses),
• nevnímat hazardní hry jako zdroj příjmu ani způsob řešení finančních potíží,
• nehrát pod vlivem alkoholu, drog nebo v emocionálně nestabilním stavu,
• udržovat rovnováhu mezi hraním a ostatními životními aktivitami.

Pokud Hráč nebo jeho blízcí mají jakékoliv obavy týkající se zdravotního dopadu hazardního hraní, Platforma doporučuje neprodleně vyhledat odbornou pomoc. Kontakty na organizace poskytující pomoc jsou uvedeny v oddílu 13 těchto Podmínek a na stránce Odpovědné hraní.

13. Odpovědné hraní

13.1. Závazek Platformy

F1 Casino věří, že hazardní hry by měly být výhradně formou zábavy. Platforma proto nabízí řadu nástrojů odpovědného hraní, jejichž prostřednictvím může Hráč udržovat kontrolu nad svým herním chováním. Tyto nástroje a jejich podrobný popis jsou dostupné na vyhrazené stránce Odpovědné hraní.

13.2. Dostupné nástroje

Mezi klíčové nástroje patří limity vkladů, limity sázek, limity ztrát, časové limity sezení, dočasné pauzy od hry (cool-off) a možnost dobrovolné sebevyloučení ze hry. Hráč může tyto nástroje aktivovat v nastavení svého Účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

13.3. Organizace pomoci při problémovém hraní

Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých potřebuje pomoc v souvislosti s hazardním hraním, doporučujeme kontaktovat níže uvedené organizace poskytující bezplatnou a anonymní pomoc:

Upozornění Ministerstva financí ČR: Účast na hazardních hrách může vést k závislosti. Osobám mladším 18 let je účast na hazardních hrách zakázána.

Podrobné informace o nástrojích odpovědného hraní, sebevyloučení a registru vyloučených osob (RVO) naleznete na naší stránce Odpovědné hraní.

14. Různá ustanovení

14.1. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Hráčů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na Platformě a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Hráčem a Platformou. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo uplatnění práv subjektu údajů se Hráč může obrátit na privacy@sebald.cz.

14.2. Oddělitelnost ustanovení

Pokud jakékoliv ustanovení těchto Podmínek bude příslušným orgánem shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, tato neplatnost se nedotýká ostatních ustanovení Podmínek, která zůstávají plně v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ujednáním, které nejlépe odpovídá původnímu záměru stran.

14.3. Celá dohoda

Tyto Podmínky, spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a stránkou Odpovědné hraní, tvoří úplnou dohodu mezi Hráčem a Platformou o předmětu jejich úpravy a nahrazují veškerá předchozí ústní či písemná ujednání, nabídky nebo záruky týkající se téhož předmětu.

14.4. Vzdání se práv

Žádné opomenutí Platformy uplatnit nebo vymáhat jakékoliv právo nebo ustanovení těchto Podmínek neznamená vzdání se takového práva nebo ustanovení do budoucna. Vzdání se práva je účinné pouze v písemné formě podepsané oprávněným zástupcem Platformy.

14.5. Postoupení práv

Hráč není oprávněn postoupit ani jinak převést svá práva nebo povinnosti plynoucí z těchto Podmínek na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Platformy. Platforma je oprávněna svá práva a povinnosti z těchto Podmínek postoupit třetí osobě, a to i bez souhlasu Hráče, pokud takovým postoupením nedojde k podstatnému zhoršení postavení Hráče.

14.6. Vyšší moc

Platforma nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění závazků způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), jako jsou přírodní katastrofy, výpadky energie, kybernetické útoky třetích stran, pandemie, vládní opatření nebo jiné události, které Platforma nemohla předvídat ani jim zabránit.

14.7. Kontaktní informace

Pro veškeré dotazy, žádosti nebo stížnosti týkající se těchto Podmínek využijte prosím následující kontakty:

• Zákaznická podpora: support@sebald.cz
• Ochrana osobních údajů / DPO: privacy@sebald.cz

Často kladené dotazy (FAQ)

Jak mohu uzavřít svůj Účet?

Žádost o uzavření Účtu zašlete na adresu support@sebald.cz. Před uzavřením doporučujeme vybrat všechny zbývající finanční prostředky. Uzavření Účtu z důvodu problémového hraní je řešeno přednostně; informace o nástrojích sebevyloučení naleznete na stránce Odpovědné hraní.

Co se stane, pokud nedokončím KYC ověření?

Dokud není KYC ověření úspěšně dokončeno, mohou být omezeny výběry nebo jiné funkce Účtu. Platforma vás o potřebných dokumentech informuje e-mailem. Odmítnutí spolupráce může vést k pozastavení Účtu.

Mohu mít více účtů?

Ne. Každý Hráč smí mít registrován pouze jeden aktivní Účet. Duplicitní účty jsou zakázány a mohou vést k jejich uzavření a zabavení výher.

Jak funguje podmínka herního obratu u bonusů?

Podmínka obratu určuje, kolikrát musíte vsadit bonusové prostředky (příp. i vklad) dříve, než je můžete vybrat. Konkrétní násobek je uveden v podmínkách každé promotivní akce. K plnění obratu přispívají jednotlivé typy her různou měrou (viz tabulka v oddílu 6.3).

Co dělat, pokud dojde k technické chybě v průběhu hry?

Kontaktujte zákaznickou podporu na support@sebald.cz a uveďte co nejpřesnější popis problému včetně data, času, názvu hry a čísla transakce (je-li k dispozici). Platforma prošetří každý případ individuálně v souladu s podmínkami uvedenými v oddílu 7.4.

Jak mohu nastavit limity pro odpovědné hraní?

Limity vkladů, sázek a ztrát, časové limity a možnosti dočasného přerušení hry lze nastavit přímo v nastavení Účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory. Podrobné instrukce jsou dostupné na stránce Odpovědné hraní.